Pourquoi digitaliser la relation client dans votre atelier ?

5 bonnes raisons pour votre atelier après-vente

Ici et maintenant, vos clients veulent de la rapidité, de la transparence, et de la simplicité. Allier ces enjeux, c’est rendre leur expérience incroyable tout en vous libérant un précieux temps côté atelier. Ne tardez plus et suivez les 5 bonnes raisons de vous digitaliser grâce à des mises en situation concrètes sur Carform.

1. Moins d’appels, plus d’efficacité

Avec Carform, tous les échanges entre l’atelier et son client sont automatiquement et systématiquement traités dans le logiciel. À chaque étape du parcours, le client reçoit un SMS ou e-mail, ce qui permet : confirmation de rendez-vous, notification de comment la voiture est prête, relance de devis…

✅ Au final, la solution Carform permet aux ateliers équipés de réduire jusqu’à -40 % de leurs appels sortants et de libérer ainsi du temps pour la réception physique des clients et la réalisation des réparations.

2. Une expérience client plus fluide

Grâce à un lien sécurisé envoyé au client, celui-ci peut suivre en temps réel l’avancement de son véhicule :

Impacts fréquents :

– Devis en attente ou validé
– Intervention en cours ou terminée
– Facture disponible
– Messages ou remarques de l’atelier

Ce mini site de suivi est accessible sans création de compte, depuis n’importe quel appareil.

Le client est autonome, mieux informé, et la satisfaction client augmente sensiblement.

3. Des devis validés plus rapidement

Avec Carform, les devis sont envoyés par lien cliquable. Le client peut :

– Le consulter immédiatement ou l’envoyer à un proche,
– Le signer électroniquement depuis son mobile.

Fini les devis perdus ou oubliés : certains garages utilisateurs de Carform ont observé une hausse de +20 % du taux de validation. Moins de relances, plus de devis acceptés, des délais réduits.

4. Plus de fidélité et d’avis positifs

Carform automatise aussi les rappels d’entretien, relances post-visite, et demandes d’avis Google, en s’appuyant sur l’historique des interventions.

Tout est basé sur des paramètres liés au type et au profil du véhicule du client. Toutes ces automatisations permettent de maintenir un contact proactif même après la visite, sans créer de surmenage pour les équipes.

Résultat : relation proactive, plus d’avis positifs, meilleure visibilité locale, et un client qui se sent suivi même après la visite.

5. Une image à la fois moderne et professionnelle

Un atelier qui communique vite, bien et sans accroc inspire confiance. Carform vous aide à digitaliser chacune des étapes du parcours client :

– Prise de rendez-vous
– Envoi de devis
– Notifications automatiques
– Mini site de suivi
– Recueil d’avis

👉 À la clé : une relation client fluide, sans stress, et une image beaucoup plus pro aux yeux de vos clients particuliers comme professionnels.

En résumé

Digitaliser votre relation client, c’est :

– Moins d’oublis
– Moins d’appels inutiles
– Et surtout, plus de réactivité et de professionnalisme

Et un atelier plus productif pour une équipe plus sereine.

👉 Testez Carform et transformez votre gestion client en atelier.